آماده‌باش ناوگان حمل‌ونقل البرز برای اعزام زائران اربعین
مدیرکل راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای استان البرز از آماده‌سازی زیرساخت‌ها و بسیج امکانات حمل‌ونقل عمومی در استان برای خدمات‌رسانی هرچه بهتر به زائران خبر داد.
علی زندی‌فر، مدیرکل راهداری و حمل و نقل جاده‌ای البرز در گفت‌وگو با ایکنا از البرز با تأکید بر لزوم برنامه‌ریزی دقیق و یکپارچه برای مدیریت تردد زائران، اظهارکرد: اربعین یک رویداد بزرگ ملی و مذهبی است که نیازمند مشارکت فراگیر دستگاه‌ها و نهادهای اجرایی است. بر همین اساس، اداره‌کل راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای البرز با رویکرد تسهیل سفرهای زیارتی، بخش عمده‌ای از ظرفیت ناوگان مسافری استان را به این مأموریت اختصاص داده است.
وی افزود: در حال حاضر، ۸۰ درصد از توان ناوگان اتوبوسی استان برای جابه‌جایی زائران اربعین در نظر گرفته شده که شامل ناوگان مجهز و ایمن برای پوشش مسیرهای منتهی به پایانه‌های مرزی کشور است. این تصمیم با هدف تأمین رفاه، ایمنی و سلامت زائران اتخاذ شده و مورد تأکید سازمان راهداری نیز قرار دارد.
زندی‌فر با اشاره به تمهیدات نظارتی هم‌زمان با شروع پیش‌فروش بلیت‌های سفرهای اربعین، گفت: از نخستین روز آغاز فروش بلیت، تیم‌های بازرسی و نظارت اداره کل در پایانه مسافربری شهید کلانتری مستقر می‌شوند تا بر فرآیند خدمات‌رسانی و رعایت نرخ‌های مصوب نظارت کامل داشته باشند. همچنین بازرسان ما موظف به بررسی مستمر عملکرد شرکت‌های حمل‌ونقل، پاسخگویی به شهروندان و پیشگیری از هرگونه تخلف احتمالی هستند.
مدیرکل راهداری و حمل‌ونقل جاده‌ای البرز با بیان اینکه همه دستگاه‌ها موظف به همراهی در ارائه خدمات یکپارچه به زائران هستند، خاطرنشان کرد: نظارت بر عملکرد ناوگان، راهنمایی مسافران، پاسخ به پرسش‌ها و رسیدگی به شکایات احتمالی، از جمله وظایفی است که همکاران ما در ایام منتهی به اربعین به‌صورت جدی دنبال می‌کنند.
وی همچنین از راه‌اندازی میز خدمت زائران در پایانه‌های مسافربری استان خبر داد و گفت: این میزها به‌صورت شبانه‌روزی فعال خواهند بود و کارکنان ما به‌طور مستمر پاسخگوی زائران، رانندگان و شرکت‌های حمل‌ونقل خواهند بود تا خللی در روند اعزام‌ها ایجاد نشود.
به گفته زندی‌فر، زائران در صورت نیاز به راهنمایی یا اعلام شکایت می‌توانند از طریق سامانه جامع ۱۴۱، شماره تماس گویای ۱۴۱، وب‌سایت رسمی این سامانه یا ارسال پیامک به شماره ۱۰۰۰۱۴۱، موارد موردنظر خود را ثبت و پیگیری کنند.
این مسئول در پایان با اشاره به اهمیت مشارکت مردمی در بهبود فرآیند خدمات‌رسانی گفت: حضور میلیونی مردم در آیین پیاده‌روی اربعین، مسئولیت ما را در تأمین ایمنی و رفاه سفرهای جاده‌ای دوچندان می‌کند. امیدواریم با همراهی و تعامل همه‌جانبه، شاهد سفری ایمن، روان و منظم برای زائران اباعبدالله الحسین (ع) باشیم.
